Refund policy

1. General

This Refund Policy governs refunds for NULL digital goods: in-app NULL coins and the NULL Pro subscription. By making a payment you agree to this policy and the Billing Terms.

2. Nature of digital goods

NULL coins and NULL Pro are digital goods and services delivered and activated instantly after a payment is confirmed. You receive access immediately, with no physical delivery.

3. Core refund rule

Once NULL coins are credited to your balance or NULL Pro is activated, payments are non-refundable, except where required by applicable law. By ordering a digital good you consent to immediate delivery and acknowledge that you lose any right of withdrawal unless the law requires otherwise.

4. Technical failures

If you were charged but the goods were not credited due to a technical error, we will credit the goods or refund you. Contact support with your payment ID; we review requests within a reasonable time (usually up to 14 days).

5. Mistaken or duplicate payments

If you made a mistaken or duplicate payment, contact support as soon as possible. If the related coins have not been spent, we may refund or adjust the balance at our discretion.

6. NULL Pro subscription

NULL Pro is provided for the paid period. You may choose not to renew — access remains until the end of the already paid period. The already paid period is non-refundable, except as required by law.

7. Crypto payment specifics

Payments are made in cryptocurrency via a third-party provider (NOWPayments). Due to volatility and network fees, refunds (where applicable) are made in the same cryptocurrency to the sending address; network transfer fees are borne by the refund recipient. Exchange-rate differences are not compensated.

8. How to request

Email support@nullsocial.app with the subject "Refund", including your payment/invoice ID, date, amount, currency, and a description. We will reply within a reasonable time.

9. Contact

Operator: 0x4E55-4C4C / ****. Telegram: @null_social. Website: https://nullsocial.app. Contact: support@nullsocial.app. Last updated: August 2026.

Політика повернення

1. Загальне

Ця Політика регулює повернення коштів за цифрові товари NULL: внутрішні NULL-монети та підписку NULL Pro. Здійснюючи оплату, ви погоджуєтесь із цією політикою та Умовами оплати.

2. Природа цифрових товарів

NULL-монети та NULL Pro — цифрові товари й послуги, що доставляються та активуються миттєво після підтвердження платежу. Доступ надається одразу, без фізичної доставки.

3. Основне правило

Після зарахування NULL-монет на баланс або активації NULL Pro платежі не повертаються, крім випадків, передбачених законом. Замовляючи цифровий товар, ви погоджуєтесь на негайну доставку і розумієте, що втрачаєте право відмови, якщо закон не вимагає іншого.

4. Технічні збої

Якщо кошти списано, але товар не зараховано через технічну помилку, ми зарахуємо товар або повернемо кошти. Напишіть у підтримку з ID платежу; розглядаємо звернення в розумний строк (зазвичай до 14 днів).

5. Помилкові або дубльовані платежі

У разі помилкового чи подвійного платежу якомога швидше зверніться в підтримку. Якщо пов’язані монети ще не витрачені, ми можемо повернути кошти або скоригувати баланс на свій розсуд.

6. Підписка NULL Pro

NULL Pro надається на оплачений період. Ви можете не продовжувати підписку — доступ лишається до кінця вже оплаченого періоду. Оплачений період не повертається, крім випадків за законом.

7. Особливості криптоплатежів

Оплата в криптовалюті через стороннього провайдера (NOWPayments). Через волатильність і мережеві комісії повернення (де застосовно) робиться тією ж криптовалютою на адресу відправника; комісію мережі несе отримувач повернення. Курсову різницю не компенсуємо.

8. Як подати запит

Напишіть на support@nullsocial.app з темою «Refund», вказавши ID платежу/інвойсу, дату, суму, валюту та опис. Відповімо в розумний строк.

9. Контакти

Оператор: 0x4E55-4C4C / ****. Telegram: @null_social. Сайт: https://nullsocial.app. Контакт: support@nullsocial.app. Оновлено: серпень 2026.